Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, маркировка и документы, подтверждающие покупку. Для дистанционной покупки срок отказа от товара составляет 7 дней после получения.

Не все товары надлежащего качества подлежат возврату. Ограничения применяются к товарам, которые входят в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, а также к товарам, изготовленным или укомплектованным под индивидуальный заказ.

Если обнаружен недостаток

Если товар имеет недостаток, обратитесь к нам для проверки качества и согласования дальнейших действий: замена, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Порядок обращения

1. Напишите на info@profkrep.ru или позвоните по телефону +7 (927) 331-07-81.
2. Укажите номер заказа, дату покупки, ФИО или название организации, телефон и email.
3. Опишите причину возврата или обмена, приложите фото товара и документов при наличии.
4. Дождитесь согласования способа передачи товара: самовывозом, курьером или транспортной компанией.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ. Срок возврата рассчитывается после получения товара и подтверждения оснований для возврата.