Гарантия

Общие условия

ООО "Профкреп" продает товары, соответствующие описанию, характеристикам и количеству, согласованным при оформлении заказа. Гарантийный срок устанавливается производителем, если он указан в паспорте, сертификате, инструкции, на упаковке или в иной сопроводительной документации к товару.

Если гарантийный срок производителем не установлен, требования по качеству товара рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и условиями пользовательского соглашения.

Что проверить при получении

• Наименование и количество товаров в заказе.
• Целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.
• Комплектность, размеры, маркировку и сопроводительные документы, если они предусмотрены для товара.

Когда гарантия не применяется

• Повреждение возникло из-за неправильного монтажа, хранения, перевозки или эксплуатации после передачи товара покупателю.
• Товар использовался не по назначению или с нарушением рекомендаций производителя.
• Есть следы механического повреждения, самостоятельной доработки или воздействия агрессивной среды.
• Естественный износ расходных материалов не связан с производственным недостатком.

Как обратиться по гарантии

1. Направьте обращение на info@profkrep.ru или позвоните по телефону +7 (927) 331-07-81.
2. Укажите номер заказа, дату покупки, контактные данные и описание проблемы.
3. Приложите фото или видео товара, упаковки и документов, если это помогает подтвердить недостаток.
4. Согласуйте с менеджером способ передачи товара на проверку качества.